Fracht
KronaHome bietet kostenlosen, verfolgbaren Versand für alle unsere Produkte.
Wir arbeiten mit DHL Express, PostNord, Early Bird und vielen weiteren Versandunternehmen zusammen, um unsere Lieferungen so schnell und reibungslos wie möglich zu gestalten.
Sie erhalten nach der Bestellung immer eine automatische Bestellbestätigung sowie eine E-Mail mit den Versandinformationen, sobald das Paket verschickt wurde. Sollten Sie diese nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder andere Postfächer abseits Ihres primären Posteingangs.
Sie können die Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um den Weg Ihrer Bestellung über unsere Tracking-Seiten zu überwachen.
Ihr Paket wird direkt in Ihren Briefkasten oder an Ihre Haustür geliefert. Sollte eine Zustellung aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, wird das Paket in Ihrer nächstgelegenen Postfiliale oder Packstation hinterlegt, und Sie werden per E-Mail oder SMS darüber benachrichtigt.
Wir haben eine Bearbeitungszeit von 1–3 Tagen, um Ihre Ware einer Qualitätskontrolle zu unterziehen und zu verpacken, bevor sie versendet wird.
Nach der Qualitätskontrolle und Verpackung wird Ihr Paket mit verfolgbarem Versand verschickt. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 5–14 Werktage.
Innerhalb von Deutschland/der EU fallen keine zusätzlichen Gebühren wie Zoll an.
Um wettbewerbsfähige Preise und ein breites Sortiment anbieten zu können, werden einige unserer Produkte direkt aus unseren Zentrallagern versendet, einschließlich Lagern außerhalb der EU.
Wir sind stets dafür verantwortlich, dass Ihre Bestellung sicher und innerhalb der versprochenen Zeit geliefert wird, unabhängig davon, von wo aus der Artikel versendet wird. Alle Lieferungen erfolgen in Übereinstimmung mit dem geltenden EU-Verbraucherrecht, was bedeutet, dass Sie als Kunde das volle gesetzliche Recht auf Reklamation, Rückgabe und Rückerstattung haben.
Hinweis!
Es ist unser Ziel, innerhalb der oben genannten Zeiten zu liefern. Liefertermine sind jedoch nicht garantiert, da Lieferungen von Drittanbietern abgewickelt werden.
Bestellungen werden in Übereinstimmung mit den Verkaufsbedingungen bearbeitet.
Wir können die Lieferadresse für Bestellungen, die bereits versendet wurden, nicht mehr ändern.
Bitte warten Sie bis zu 20 Werktage, bevor Sie den Kundenservice bezüglich einer vermissten Bestellung kontaktieren.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team über Support@KronaHome.com zu kontaktieren.
BESCHÄDIGTE SENDUNGEN
Wenn ein Produkt oder eine Sendung während des Transports beschädigt wurde, muss dies so schnell wie möglich dem Transportunternehmen gemeldet werden, normalerweise über die Abgabestelle oder den Zusteller. Äußerlich sichtbare Schäden müssen direkt bei Erhalt gemeldet werden, verdeckte Schäden sind innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zu reklamieren. Wird ein Transportschaden nicht innerhalb dieser Frist gemeldet, erlischt das Reklamationsrecht für das Produkt, da im Nachhinein nicht nachgewiesen werden kann, wie der Schaden entstanden ist.
Priorisierter Versand + Versandversicherung
Bei der Wahl von Priorisierter Versand mit Versandversicherung wird Ihre Bestellung bevorzugt behandelt und am nächsten Werktag (außer an Feiertagen, Montag bis Freitag) versendet. Der Service beinhaltet auch eine vollständige Transportversicherung, die Ihnen als Kunden zusätzlichen Schutz bei eventuellen Schäden, Verlusten oder wesentlichen Verzögerungen während der Lieferung bietet.
Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder unzumutbar verzögert sein, wird Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein neues Paket zugesandt, sobald dies von unserem Kundenservice in Zusammenarbeit mit dem Versandunternehmen festgestellt und überprüft wurde.
Bitte beachten Sie, dass der Priorisierte Versand mit Versandversicherung keine Garantie für ein exaktes Lieferdatum darstellt, sondern lediglich ein Service für eine schnellere Bearbeitung im Lager und einen sichereren Transport ist.
Lieferinformationen
Alle Bestellungen werden von unserem Versandteam direkt bei unserem Partner und Lieferanten bearbeitet und versendet.
Unsere E-Mail: Support@KronaHome.com
+44 7520663619