Rückgaberecht

Rücksendungen

Unsere Rückgabepolitik gilt für 30 Tage. Wenn seit der Lieferung Ihres Pakets 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Widerrufsfunktion

Gemäß dem Gesetz über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen (2005:59) haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Um Ihnen die Ausübung Ihres Widerrufsrechts zu erleichtern, bieten wir eine digitale Widerrufsfunktion an. Diese finden Sie im Footer unserer Website sowie auf unserer Rückgabeseite. Über diese Funktion können Sie direkt auf unserer Website eine Anfrage zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts stellen, ohne uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren zu müssen.

Nachdem Sie Ihre Anfrage bestätigt haben, senden wir Ihnen automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sie erhalten eine weitere E-Mail, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Klicken Sie hier, um eine Rücksendung zu erstellen

Wenn Sie die digitale Widerrufsfunktion nicht nutzen können, können Sie unseren Kundenservice auch per E-Mail unter Support@KronaHome.com kontaktieren.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Sie haben gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie Ihren Kauf widerrufen können, indem Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware (oder durch eine von Ihnen bevollmächtigte Person) informieren.

Die Ware muss so schnell wie möglich an uns zurückgesendet werden. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Rücksendung spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs bei uns eingeht. Die Ware muss gut verpackt, in gutem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: Support@KronaHome.com

Weitere nicht erstattungsfähige Artikel:

  • Bestimmte Gesundheits- und Hygieneartikel

Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Absender zurück.

Bei Nutzung eines Mengenrabatts entfällt der Rabatt anteilig, wenn ein oder mehrere Artikel zurückgegeben werden. Dies wird vor der Rückerstattung berücksichtigt.

Beispiel: Sie kaufen 5 Stück mit 15 % Rabatt. Sie geben 2 Artikel zurück. Der 15 %-Rabatt wird storniert und die Rückerstattung entsprechend angepasst.
Es ist nicht möglich, mehrere Artikel zu kaufen, um einen Rabatt zu erhalten und anschließend einen Teil der Bestellung zurückzugeben und den Rabatt zu behalten.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang sowie die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 14 Werktagen. Der Betrag wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  • Prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto
  • Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen (Bearbeitungszeit möglich)
  • Kontaktieren Sie danach Ihre Bank

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Für einen Umtausch gegen denselben Artikel kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Support@KronaHome.com.

Versand

Sie sind für die Rücksendekosten selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit eines Ersatzprodukts variieren.

Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden. Sie sind verantwortlich für die Ware, bis sie bei uns eingegangen ist. Nachnahme- oder Abholgebühren-Sendungen werden von KronaHome nicht akzeptiert.

Bewahren Sie bitte den Versandbeleg und die Sendungsnummer auf.

Haftungsausschluss für Briefkastenzustellung

Wir verwenden Versanddienstleister wie PostNord Varubrev, CityMail oder EarlyBird. Bitte beachten Sie, dass diese Pakete vor Ihrer Haustür zugestellt werden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete nach der Zustellung. Wenn Sie Bedenken haben, empfehlen wir eine Lieferung mit Unterschrift oder Hauszustellung.

Nicht abgeholte Pakete

Nicht abgeholte Pakete werden an uns zurückgesendet. Für nicht eingelöste Sendungen behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von 299 SEK für Rückversand, Bearbeitung und Verwaltung zu berechnen. Bei größeren Bestellungen kann dieser Betrag höher sein. Wenn der Warenwert unter 299 SEK liegt, behalten wir uns das Recht vor, den gesamten Betrag einzubehalten.

Stornierung von Bestellungen

Zur Stornierung einer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice schriftlich per E-Mail an Support@KronaHome.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat.

  • Stornierung vor Versand: 19 SEK Gebühr
  • Stornierung nach Versand: 299 SEK Gebühr

Bearbeitungszeit

Nach der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage. Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

Rückerstattungen (Stornierungen)

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Eine Stornierung ist nur gültig, wenn sie von unserem Kundenservice bestätigt wurde. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, gilt unsere Rückgaberichtlinie.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.

Rücksendeadresse

PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall, No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town
Dongguan City, Provinz Guangdong 523000, China

Kontakt

E-Mail: Support@KronaHome.com
Telefon: +44 7520663619