Palautusehdot

Palautukset

Palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos paketin toimittamisesta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa. Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tuotteen tulee olla myös alkuperäispakkauksessaan.

Peruutustoiminto

Kuluttajana sinulla on etämyyntiä ja muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehtyjä sopimuksia koskevan lain (2005:59) mukaisesti oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Jotta peruuttamisoikeuden käyttäminen olisi helppoa, tarjoamme digitaalisen peruutustoiminnon. Löydät sen verkkosivustomme alatunnisteesta sekä palautuskäytännön sivulta. Peruutustoiminnon kautta voit lähettää pyynnön käyttää peruuttamisoikeuttasi suoraan verkkosivustollamme ilman, että sinun tarvitsee ottaa meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.

Kun olet vahvistanut pyyntösi, lähetämme automaattisesti vastaanottovahvistuksen sähköpostiisi. Lähetämme sinulle sähköpostin, kun käsittely on valmis. Peruuttamisaika on 30 päivää siitä päivästä, jolloin vastaanotit tuotteen.

Klikkaa tästä luodaksesi palautuksen

Jos et voi käyttää digitaalista peruutustoimintoa, voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen Support@KronaHome.com.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että voit peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla siitä meille 30 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai valtuuttamasi henkilö on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruuttamisaika).

Tuote tulee lähettää takaisin meille mahdollisimman pian, ja olet vastuussa siitä, että palautus saapuu meille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Tuote on pakattava huolellisesti, hyvässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan.

Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: Support@KronaHome.com

Lisäksi ei-hyvitettäviä tuotteita:

  • Tietyt terveys- ja hygieniatuotteet

Palautuksen käsittelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.
Älä lähetä tuotetta takaisin lähettäjälle.

Määräalennusta käytettäessä alennus poistuu, jos yksi tai useampi tuote palautetaan. Tämä huomioidaan ennen hyvityksen maksamista.

Esimerkki: ostat 5 kappaletta ja saat 15 % alennuksen. Palautat 2 tuotetta. Tällöin 15 % alennus ei enää päde, ja hyvitys lasketaan uudelleen automaattisesti ennen maksua.
Et voi hyödyntää alennusta ostamalla useita tuotteita ja palauttaa osaa niistä ja silti säilyttää alennusta.

Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse sen vastaanottamisesta sekä hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään 14 arkipäivän kuluessa ja summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä:

  • Tarkista ensin pankkitilisi uudelleen
  • Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi (käsittely voi kestää)
  • Ota yhteyttä pankkiisi (kirjausviive on mahdollinen)

Jos olet tehnyt nämä toimet etkä ole silti saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: Support@KronaHome.com

Toimitus

Olet vastuussa palautuskustannuksista. Toimituskuluja ei palauteta.

Riippuen sijainnistasi, vaihtotuotteen toimitusaika voi vaihdella.

Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa. Olet vastuussa tuotteesta siihen asti, kunnes se saapuu meille. Postiennakko- tai noutomaksullisia lähetyksiä ei hyväksytä.

Säilytä kuitti ja seurantatunnus.

Vastuuvapaus – postilaatikkotoimitus

Käytämme PostNord Varubrev-, CityMail- tai EarlyBird-toimituksia. Huomioithan, että nämä paketit toimitetaan oven ulkopuolelle.

Emme vastaa kadonneista tai varastetuista paketeista toimituksen jälkeen. Suosittelemme valitsemaan allekirjoituksella varustetun toimituksen, jos olet epävarma.

Noutamattomat paketit

Noutamattomat paketit palautuvat meille. Varaamme oikeuden veloittaa 299 SEK:n maksun palautuksesta, käsittelystä ja hallinnasta. Suuremmissa tilauksissa summa voi olla korkeampi. Jos tuotteen arvo on alle 299 SEK, pidätämme koko summan.

Tilauksen peruutus

Voit peruuttaa tilauksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse Support@KronaHome.com ja ilmoittamalla tilausnumeron.

Tilauksen voi peruuttaa, kunnes se on lähetetty varastolta.

  • Peruutus ennen lähetystä: 19 SEK maksu
  • Peruutus lähetyksen jälkeen: 299 SEK maksu

Käsittelyaika

Tilauksen käsittelyaika on 1–3 arkipäivää ennen lähetystä. Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti.

Hyvitykset (peruutukset)

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 1–3 päivän kuluessa ja palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Peruutus on voimassa vasta, kun asiakaspalvelu on vahvistanut sen. Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, sitä käsitellään palautuskäytännön mukaisesti.

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja tarvittaessa.

Palautusosoite

PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall, No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town
Dongguan City, Guangdongin maakunta 523000, Kiina

Yhteystiedot

Sähköposti: Support@KronaHome.com
Puhelin: +44 7520663619