Frakt og Levering

Frakt og levering

KronaHome tilbyr gratis sporbar frakt på alle våre produkter.
Vi samarbeider med blant annet DHL Express, PostNord, Early Bird og flere andre fraktselskaper for å gjøre leveransene våre så raske og smidige som mulig.

Du får alltid en automatisk ordrebekreftelse når bestillingen er lagt, samt en e-post med leveringsinformasjon når pakken er sendt. Finner du den ikke i innboksen, sjekk gjerne søppelpost eller andre faner i e-posten din.

Du kan bruke sporingsnummeret til å følge bestillingen din via våre sporingssider.

Levering: Pakken leveres hjem til postkassen eller døren din. Dersom levering ikke er mulig, sendes pakken til nærmeste utleveringssted. Du blir da varslet på e-post eller SMS.

Behandlingstid: Vi har 1–3 dagers behandlingstid for kvalitetskontroll og pakking før forsendelse.
Etter dette sendes pakken med sporbar frakt, med estimert leveringstid 5–14 virkedager.

Avgifter: Innen Norge påløper ingen ekstra avgifter som toll.

For å tilby konkurransedyktige priser og et bredt sortiment sendes enkelte produkter direkte fra våre sentrallagre, også fra lagre utenfor EU.

Vi er alltid ansvarlige for at bestillingen din leveres trygt og innen avtalt tid – uavhengig av hvor varen sendes fra. Alle leveranser skjer i tråd med gjeldende EU-forbrukerrett, som betyr at du som kunde har full rett til reklamasjon, retur og tilbakebetaling etter loven.

Merk: Vi tilstreber å levere innen tidene nevnt over, men leveringsdatoer kan ikke garanteres da forsendelser håndteres av tredjepart. Bestillinger behandles i henhold til våre salgsbetingelser.
Vi kan ikke endre leveringsadresse etter at bestillingen er sendt.
Vent gjerne opptil 20 virkedager før du kontakter kundeservice om en savnet bestilling.

Har du spørsmål om forsendelsen din, kontakt vårt supportteam: support@kronahome.com

Skadde forsendelser

Dersom en vare/forsendelse er skadet under transport, skal dette snarest meldes til fraktselskapet (vanligvis via utleveringsstedet/distributøren).

  • Synlige utvendige skader: Meldes ved mottak.

  • Skjulte skader: Må reklameres innen 5 dager fra mottak.

Unnlatelse av å melde transportskade innen fristen kan medføre at reklamasjonsretten bortfaller, da det i etterkant ikke kan dokumenteres hvordan skaden oppsto.

Prioritert frakt + fraktforsikring

Velger du Prioritert frakt med fraktforsikring, behandles bestillingen din med fortrinn og sendes neste virkedag (mandag–fredag, ikke helligdager). Tjenesten inkluderer også full fraktforsikring som gir ekstra beskyttelse ved skade, tap eller vesentlig forsinkelse under transport.

Dersom forsendelsen skades, forsvinner eller blir urimelig forsinket, sendes ny vare uten ekstra kostnad så snart dette er bekreftet av vår kundeservice i samarbeid med fraktselskapet.

Merk: Prioritert frakt med fraktforsikring er ikke en garanti for en spesifikk leveringsdato; det er en tjeneste for raskere behandling på lager og tryggere frakt.

E-post: support@kronahome.com
Telefon: +44 7418 315818