Garanti og Reklamasjon

Garanti og reklamasjon

Takk for din interesse for produktene og tjenestene fra vårt selskap KronaHome.com.
Denne begrensede garantien gjelder for fysiske varer – og kun fysiske varer – kjøpt fra KronaHome («fysiske varer»).

Hva dekker garantien?

Denne begrensede garantien dekker alle materialfeil og produksjonsfeil som oppstår i garantiperioden.

I løpet av garantiperioden vil KronaHome reparere eller erstatte, uten kostnad, produkter eller deler av produkter som viser seg å være defekte grunnet feil i materiale eller produksjon.

Hva gjør vi for å rette opp problemer?

KronaHome vil enten:

  • reparere produktet uten kostnad, ved hjelp av nye eller renoverte reservedeler, eller

  • dersom produktet ikke kan repareres, sende deg et nytt produkt uten ekstra kostnad.

Hvor lenge varer garantien?

Garantiperioden for fysiske varer kjøpt hos KronaHome er 2 år fra kjøpsdato.

Et erstatningsprodukt eller en reparert del vil overta den gjenværende garantiperioden fra den opprinnelige varen, eller få 2 års garanti fra datoen for reparasjon/utskiftning – avhengig av hva som varer lengst.

Hva dekker ikke garantien?

Garantien dekker ikke problemer forårsaket av:

  • brukerforhold (feil bruk eller uhell)

  • funksjonsfeil eller skader som ikke skyldes materiale- eller produksjonsfeil

Hva må du gjøre?

For å få garantiservice må du først kontakte oss for å fastslå problemet og finne den mest hensiktsmessige løsningen.

Kontakt oss på e-post: support@kronahome.com

Reklamasjon

Hos KronaHome er vi opptatt av å sikre kundetilfredshet og levere produkter av høy kvalitet.
Dersom du av en eller annen grunn ønsker å reklamere på et produkt, vennligst følg prosessen nedenfor:

  • KronaHome følger forbrukerkjøpsloven, og gir 3 års reklamasjonsrett til privatkunder.

  • Som forbruker har du rett til å reklamere i opptil tre år fra kjøpsdato, men du må melde fra innen rimelig tid (senest 2 måneder) etter at feilen ble oppdaget.

  • Reklamasjoner meldes til vår kundeservice på support@kronahome.com. Du må kunne oppgi nødvendig informasjon slik at vi kan behandle saken.

Ved reklamasjon dekker KronaHome fraktkostnader, inkludert eventuell erstatningslevering. Derfor er det viktig at du bruker fraktdokumentene vi sender. Velger du å bekoste frakten selv og returnere varen på egen hånd, er du selv ansvarlig for varen helt til den når oss – også under transport.

Produkter som returneres i oppkrav eller med etterkrav, vil ikke bli hentet ut av KronaHome.

Når anses en vare som mangelfull?

For at en vare skal regnes som feilaktig, må feilen være opprinnelig – dvs. at den var til stede da du kjøpte eller mottok varen.

  • Feilen trenger ikke å være synlig med en gang.

  • En vare regnes ikke som mangelfull dersom feilen skyldes feil bruk, uforsvarlig håndtering eller skade påført av kjøper.

Kontaktinformasjon ved reklamasjon

Returadresse:
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall No 125 GuanHui Road
ZhangMuTou Town
Dongguan City, Dongguan Province 523000
Kina

For raskere behandling av reklamasjoner anbefaler vi kontakt via e-post. Vi gjør vårt beste for å løse saken så raskt og effektivt som mulig.

Firmainformasjon

  • E-post: support@kronahome.com

  • Telefon: +44 7418 315818

  • Firmanavn: REVALO LTD

  • Organisasjonsnummer: 16456160

  • Firmaadresse: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Storbritannia